Le guide touristique du XXIe siècle


L’art de guider “viva voce” ou “live voice” implique l’utilisation du corps humain avec toutes ses capacités d’expression. C’est la communication entre un guide touristique et les touristes.

Le Guide transmet un message d’une manière claire et intéressante, avec des explications sans intention politique ni discrimination; mais avec du contenu, de la véracité, de la bonne expression, de l’intérêt et de la motivation. Cet échange permet une bonne compréhension et appréciation de la culture ou de la ressource touristique du lieu visité, afin que le visiteur devienne un diffuseur enthousiaste.

Si le Guide ne génère pas cela, tous les efforts déployés lors de la promotion et de la vente du produit touristique risquent sérieusement d’être gaspillés et, pire encore, de perdre la multiplication d’éventuels nouveaux visiteurs.

L’art de guider alterne des explications longues et réfléchies avec d’autres explications courtes et faciles pour aider le touriste à le comprendre, l’accueillir et l’honorer en tant qu’invité, le rapprochant de toutes les manifestations de la culture de la population locale. C’est précisément le défi du Guide du Tourisme, faire parler les murs pour raconter leur histoire. Par conséquent, sa formation professionnelle, sa propre expérience, ajoutée à la formation continue dans les domaines nécessaires et à ceux de sa préférence, feront de lui le cyclone nécessaire d’un produit final d’excellente qualité.

Le rôle et la fonction du guide touristique est d’accueillir, d’organiser, d’informer et de divertir les visiteurs. La FEG (FÉDÉRATION EUROPÉENNE DES ASSOCIATIONS DE GUIDES), définit le rôle du Guide comme: “guider et guider le visiteur (dans la langue dans laquelle il l’a demandé) sur l’attraction en question, en interprétant la culture elle-même.”

Ils ajoutent, «le rôle du Guide est d’animer des groupes ou des personnes, en leur montrant des monuments, des musées et des sites d’un lieu, en donnant une introduction générale de la zone visitée ou en effectuant une visite spécifique ou thématique».

Le Guide est une personne gentille, avec une personnalité agréable qui suscite l’intérêt de profiter de son entreprise. Il sait contrôler son tempérament, être souriant et poli. Sa façon de parler est claire, tranquille, il utilise les mots appropriés et non vulgaires, ce qui dans le cas d’une langue étrangère le fait couramment.

Le Guide garantit service, attention et professionnalisme. Il montre une image que nous essayons de valoriser au quotidien, de la respecter et de la faire respecter, de la faire connaître et de la garder à l’esprit lors de tous les événements touristiques, publics ou privés. Ceux qui exercent cette profession sans facturer les frais qui leur correspondent en obtenant leurs bénéfices au détriment des commissions ou des faveurs des passagers, ne doivent pas être considérés comme des guides touristiques.

Le Guide étant l’image visible d’une agence, le premier contact et probablement le dernier, l’importance de sa présence et de sa bonne image est fondamentale car il restera latent dans la mémoire des visiteurs.

Votre guide doit avoir une licence délivrée par l’autorité compétente, aujourd’hui c’est le Département du Tourisme de la Junta de Andalucía. Ceux qui appartiennent à cette Association ont également le titre qui les individualise. Pour votre sécurité, nous incluons un échantillon.

Le guide du tourisme propose:

  • Un service professionnel, soigné et engagé
  • Information objective, libre de préjugés et de propagande
  • Une information fiable et vraie, la différenciant de ses opinions, de données anecdotiques ou d’histoires qui proviennent de traditions et de légendes populaires
  • Veillez également à ce que chaque visiteur respecte la zone qu’il visite (monuments, attractions et coutumes locales)
  • Supervise l’itinéraire prévu, s’assurant que tous les services du programme sont fournis
  • Soyez attentif au confort et à la sécurité des passagers
  • Fournit toute l’assistance nécessaire en cas de difficulté et / ou d’urgence.