De kunst van het begeleiden van “viva voce” of “live stem” impliceert het gebruik van het menselijk lichaam met al zijn uitdrukkingsmogelijkheden. Het is de communicatie tussen een toeristische gids en toeristen.
De gids verzendt een boodschap op een duidelijke en interessante manier, met verklaringen zonder politieke bedoeling of discriminatie; maar met inhoud, met waarheidsgetrouwheid, met goede expressie, met interesse en motivatie. Deze uitwisseling zorgt voor een goed begrip en waardering van de cultuur of toeristische bron van de bezochte plaats, zodat de bezoeker een enthousiaste verspreider wordt.
Als de gids dit niet genereert, loopt alle inspanning tijdens de promotie en verkoop van het toeristenproduct het risico ernstig te worden verspild en erger nog, de vermenigvuldiging van mogelijke nieuwe bezoekers te verliezen.
De kunst van het begeleiden wisselt lange en doordachte verklaringen af met andere korte en gemakkelijke verklaringen om de toerist te helpen begrijpen, hem te verwelkomen en te eren als gast, waardoor hij dichter bij alle manifestaties van de cultuur van de lokale bevolking komt. Dit is precies de uitdaging van de Gids voor Toerisme, om de muren aan het woord te laten en hun verhaal te vertellen. Daarom zal zijn professionele training, zijn eigen ervaring, toegevoegd aan de continue training op de nodige gebieden en die van zijn voorkeur, hem de noodzakelijke cycloon van een eindproduct met uitstekende kwaliteit maken.
De rol en functie van de toeristische gids is bezoekers verwelkomen, organiseren, informeren en vermaken. De FEG (EUROPESE FEDERATIE VAN ASSOCIATIES VAN GIDSEN) definieert de rol van de gids als: “gids en gids de bezoeker (in de taal waarin ze daarom hebben gevraagd) over de betreffende attractie, de cultuur zelf interpreterend.”
Ze voegen eraan toe: ‘de rol van de gids is om groepen of mensen te leiden, hen monumenten, musea en locaties van een plaats te tonen, een algemene introductie van het bezochte gebied te geven of een specifiek of thematisch bezoek uit te voeren.’
De gids is een aardig persoon, met een aangename persoonlijkheid die de interesse wekt om van zijn gezelschap te genieten. Hij weet hoe hij zijn humeur kan beheersen, moet glimlachen en beleefd zijn. Zijn manier van spreken is duidelijk, ontspannen, hij gebruikt de juiste en niet-vulgaire woorden, die in het geval van een vreemde taal zo vloeiend spreken.
De gids staat garant voor service, aandacht en professionaliteit. Het toont een beeld dat we dagelijks proberen te waarderen, te respecteren en te handhaven, bekend te maken en in gedachten te houden bij alle toeristische evenementen, openbaar of privé. Degenen die in dit beroep handelen zonder de vergoedingen in rekening te brengen die overeenkomen met het verkrijgen van hun winst ten koste van commissies of gunsten van passagiers, moeten niet als toeristische gidsen worden beschouwd.
Omdat de gids het zichtbare beeld van een bureau is, het eerste contact en waarschijnlijk het laatste, is het belang van de aanwezigheid en het goede imago van fundamenteel belang omdat het verborgen blijft in het geheugen van de bezoekers.
Uw gids moet een vergunning hebben die is verleend door de bevoegde autoriteit, vandaag is het de toerismeafdeling van de Junta de Andalucía. Degenen die tot deze vereniging behoren, hebben ook de kwalificatie die hen individualiseert. Voor uw veiligheid voegen we een voorbeeld toe.
De toeristische gids biedt:
- Een professionele, zorgvuldige en toegewijde service
- Objectieve informatie, vrij van vooroordelen en propaganda
- Betrouwbare en echte informatie, die het onderscheidt van zijn meningen, van anekdotische gegevens of van verhalen die hun oorsprong vinden in populaire tradities en legendes
- Zorg er ook voor dat elke bezoeker het gebied dat hij bezoekt respecteert (monumenten, attracties en lokale gebruiken)
- Houdt toezicht op de geplande route en zorgt ervoor dat alle programmadiensten worden geleverd
- Let op het comfort en de veiligheid van passagiers
- Biedt alle nodige assistentie in geval van moeilijkheden en / of noodsituaties.